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5月11日金融一线消息，近日，有不少云南地区的网友爆料称，当地有很多建行用户银行卡被冻结，导致很多业务无法正常办理。

多名网友在网上晒出了自己收到的建行发布的短信，内容为：“尾号为xxxx的银行卡交易可能存在风险，为保障您的资金安全，您在我行的非柜面业务暂时无法办理，请尽快携带身份证件、开户预留手机号与不能正常使用的银行卡以及交易证明材料前往任意建行网点进行核实或联系95533咨询。”

对此，金融一线针对上述问题联系了建行客服，客服人员解释称：“这条短信是您的这张卡目前出现了暂停非柜面以外的交易，但具体原因要通过柜面查询，工作人员将告知如何处理。”

与此同时，金融一线还随机咨询了几家建行云南分行某支行工作人员，其中一家支行工作人员回应表示，如果收到这条短信，本人带着身份证直接在就近建行营业网点处理即可。

谈及近日有多名用户收到相关短信并被“冻结”银行卡的原因，另一家支行工作人员表示：“近段时间云南地区电信诈骗猖獗，为了客户资金安全，便做了这一项管控。客户本人到网点来核实清楚，确认该银行卡是本人使用的，我们便可以解除了。”

同时，该工作人员还解释称，很多客户长时间没有用卡，或银行卡不在本人身上，这些都需要核实，只要核实没有问题便可解除。