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评论员 沙元森
“五一”假期将至,各地商家都在准备迎接一波消费热潮。与此同时,一些地方的管理部门也积极应对节日市场可能出现的问题。长沙日前发出了维护“五一”期间市场价格秩序的通知。通知提出,实行市场调节价的,要按照有关规定合理制定价格标准,不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示,不得以隐瞒或者欺诈、虚假诱导等方式强制或变相强制消费服务,不得捏造、散布涨价信息,不得相互串通、操纵市场价格。
每到节假日,一些地方,尤其是旅游城市,时常因为价格问题产生消费纠纷,甚至因此引发舆情。各种“天价虾”“天价鱼”事件,对城市形象产生的负面影响很久都没有彻底消除。所以,长沙发出维护节日市场价格秩序的通知,算是打了一个“预防针”,提醒市场经营服务单位守法经营、诚信经营。这种“有备无患”“居安思危”的城市治理理念,值得点赞。
但是,也要认识到,在市场经济的大环境下,监管部门的“打招呼”可能不会产生明显的预防作用。节日期间,人流陡增,市场往往是供不应求。市场经营服务单位实行淡旺季价格浮动,淡季价格低一些,旺季价格高一些,也是普遍且正常的经营行为。不少商家在淡季无利可图,惨淡经营,就指着旺季提价“回血”。如果监管部门非要压制他们的提价冲动,也是对市场规律的悖逆,难以落实。
长沙有关部门希望市场经营服务单位“按照有关规定合理制定价格标准”,这个愿望很好,也没有剥夺商家自主定价的权利。但是怎样的价格才算是“合理”的,并不容易明确。对此,有些部门往往会给出一个允许价格上下浮动的区间,只要浮动不超出这个区间即为“合理”。但是,即便实现了这样的“合理”,在消费者看来,未必就是可以接受的。有些消费者看到同一家酒店,节日前一个价格表,节日期间另一个价格表,还是会觉得自己被“宰”了,消费纠纷随时可能产生。
所以说,只在价格高低上做文章,很难有效稳定市场价格秩序。监管的重点更在于明码标价和禁止价格欺诈。旅游旺季,消费者不怕买贵就怕买到吃亏。商品价格标在明处,消费者心中有底,就不会有什么意见。消费者最反感的是,商家用隐瞒或者欺诈手段,引诱消费者“上套”,然后再强制消费。此时,唯有监管部门强势介入,才能让相对弱势的消费者敢于站出来维护自己的权益,让刚刚萌芽的消费纠纷得到及时化解。只要节日期间的监管能够做到全天候、全方位的“一呼就应”,商家就不敢在价格上肆无忌惮地做手脚。
节假日消费旺盛,价格波动的幅度往往会比之前更大一些。只要市场竞争充分,消费者不受强迫,价格高一些也是合理的。要维持合理的价格,合理的监管不可或缺。监管部门不能过于相信“预防针”的效果,还是要把工作重点放在实时监管上。
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